近日，一个面向所有消费者[消费者，从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。]、全国统一的投诉[投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。]平台——12315正式上线[揭露传销的电视连续剧《上线》（根据一部真实洗脑的故事改编）一个震惊全国的大案，涉案人员上万人、涉及资金数十亿元！一部得到国家公安部高度关注与支持、全力推介的反腐反黑电视剧，在深层剖析了一批社会普通者在现实生活中的无奈挣扎、在“欲望”的大漩涡里无法自拔的人生悲剧；一部最生动、最真实地记录也是甄别传销直销的教科书。]。
五线合一
新上线的全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道。即日起，食品、药品、商品，质量和价格等都可以通过12315的热线电话[《热线电话》是郭林、冯英伟执导，马羚、刘冬等主演的剧情片。]、网站、App以及微信[微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。]、支付宝[支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。]等入口24小时进行投诉举报[举报即检举，报告。]。
以后，不管消费者的投诉是针对食品、药品还是商品，投诉的内容是质量还是价格，投诉的企业在网上还是线下，都可以通过12315的热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。统一的渠道杜绝了推诿扯皮的可能，更适应了消费的变化。
操作简单、内容丰富
“12315”小程序投诉举报过程操作简单，对于消费者非常方便。在投诉、举报之后，消费者进入个人信息中心查看“我的投诉”，即可查看此前投诉内容。
除此之外，在首页经营者[经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。]基本信息、地理信息[地理信息是地理数据所蕴含和表达的地理含义，是与地理环境要素有关的物质的数量、质量、性质、分布特征、联系和规律的数字、文字、图像和图形等的总称。]栏里，输入公司名称便可查询统一社会信用代码、行业类别、登记机关等相关信息。
消费者维权[维权是指维护个人或群体的合法权益。]法规栏目包含各种可能涉及消费问题的法律法规。
消费者维权知识栏目则包含各类生活常识、注意事项，从而让消费者远离被坑、被骗。
新平台上线后，将通过互联网[互联网（英语：Internet），又称网际网络，或音译因特网(Internet)、英特网，互联网始于1969年美国的阿帕网。]、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务；运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。
文章来源：环球网[环球网由人民日报社、国务院新闻办批准，人民网和环球时报共同投资设立，于2007年11月正式上线，是具备新闻采编权的大型中英文双语新闻门户网站、**级综合性网络新闻媒体。]、央视财经